Cửa hàng
Chính sách
Trả lại & Đổi hàng
Bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu (chưa sử dụng, sạch sẽ, bao bì gốc). Nếu bạn đã sửa đổi mái chèo, chúng tôi có thể từ chối hoặc áp dụng phí hoàn kho/xử lý.
Defective or Damaged Items
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc có lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kèm theo ảnh. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền, bao gồm cả phí vận chuyển.
Vận chuyển & Giao hàng
Đơn hàng được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng dự kiến cho các đơn hàng tại Malaysia: 2-3 ngày; Đông Nam Á: 3-7 ngày. Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để ước tính thời gian giao hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc VAT cho các lô hàng quốc tế.
Hủy bỏ
Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 12 giờ trước khi hàng được giao. Sau khi mái chèo được giao, chính sách đổi/trả hàng tiêu chuẩn sẽ được áp dụng.
Bảo hành
Chúng tôi bảo hành sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong vòng 1 năm kể từ ngày mua. Sản phẩm không được bảo hành do hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.
Cách bắt đầu trả hàng hoặc đổi hàng
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trang web hoặc Instagram của chúng tôi. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh (nếu sản phẩm bị hư hỏng). Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn trả hàng, chi phí trả hàng do người mua chịu.
Đền bù
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại. Đối với hàng đổi, sản phẩm thay thế sẽ được gửi sau khi được chấp thuận.
Thay đổi chính sách
Pike có quyền sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào. Các chính sách cập nhật sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi. Việc bạn sử dụng cửa hàng sau khi có những thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới.